Мотивационная программа продаж для сегмента B2B

Наша компания предлагает вам программу мотивации продаж (программу лояльности). Продавцы, торговые представители и супервайзеры будут мотивированы на реализацию именно ваших товаров, а менеджеры всех уровней получат детальные отчеты о продажах по регионам, городам и точкам.

Преимущества участия в программе

Подключившись к программе, вы сможете обойти конкурентов на два корпуса за счет:

Повышения лояльности продавцов к вашему бренду;
Увеличения объемов продаж;
Контроля за динамикой продаж;
Усиления контроля за продавцами;
Автоматизации формирования отчетов;
Повторных продаж;
Получения обратной связи о программе и продукте (включая отзывы конечных потребителей и результаты опросов);
Удаленного обучения вовлеченного в программу персонала;
Получения информации о поведении клиентов;
Формирования сегментов для тестирования новых продуктов.

Как работает программа

Реализация большинства товаров находится в руках продавца и только от него зависит, выберет покупатель ваш продукт или конкурентов. Особенно это касается технически сложных областей, где консультант - авторитет для клиента

При прочих равных, мотивированный продавец найдет способ предложить ваш товар, даже если он несколько дороже конкурентов.

Благодаря участию в программе, продавцы и менеджеры будут предлагать клиенту ваши товары. За каждую продажу им начисляются персональные баллы, которые могут быть потрачены на товары, купоны или перечислены на банковскую карту.

Схема взаимодействия

Процесс мотивации в программе выстроен следующим образом:

В торговых точках продавец реализует товар;
Информация о продажах поступает производителю;
Производитель передает информацию о продажах в информационную систему;
Система производит расчеты и начисляет награды продавцам и супервайзерам;
Продавцы, супервайзеры и менеджеры получают доступ к личному кабинету системы.

Кто участвует в программе

Все, кто в вашей фирме связан с продажами и отвечает за конечный результат, могут присоединиться к мотивационной программе. Например:

Менеджеры;
Супервайзеры;
Торговые представители;
Продавцы.

Также это могут быть другие пользователи, например, руководитель или финансовый директор.

Функциональные возможности информационной системы

Подключение к программе

Для вовлечения в программу необходимо завести в информационную систему программы персональные данные пользователей. Существует несколько способов ввода, например:

Ручной ввод анкет через интерфейс системы;
Автоматический или ручной импорт файла из вашей CRM;
Загрузка данных напрямую из вашей CRM через API.

Каждый пользователь получает логин и пароль, с помощью которого идентифицируется в личном кабинете системы.

Доступ к информационной системе

Пользователи системы могут зайти в личный кабинет через веб-браузер с компьютера, а также через браузер мобильного устройства - смартфона или планшета.

Возможна организация доступа через брендированное мобильное приложение или интеграция мотивационной программы с вашим мобильным приложением.

Учет продаж и вознаграждений

Учет вознаграждений ведется в баллах на лицевом счете каждого участника. Для начисления вознаграждений системе требуется информация о продажах. Эти записи могут быть загружены в систему:

Из файла вручную;
Автоматической процедурой файлового обмена;
Импортом через публичный API.

После обработки полученных данных и проведения расчетов, баллы зачисляются на лицевые счета участников.

В системе реализована гибкая настройка схем вознаграждения, от простых баллов, начисляемых за единицу товара, до сложных конструкций с минимальными и максимальными порогами.

Пример сложной настройки:

Продавец получает 100 баллов за каждую единицу товара, если продал более 10 единиц товара, но если продано более 20 единиц, то количество полученных баллов не увеличивается.

Дополнительная мотивация продавцов

Менеджеры и супервайзеры имеют возможность дополнительной мотивации продавцов. Для этого предусмотрен механизм ручного зачисления баллов на счета. Для этого действия у пользователей должны быть особые права.

Заказ призов

Пользователи системы с соответствующими правами могут обменивать накопленные баллы на призы.

Для этого в системе ведется учет призового фонда, имеется поиск наград и фильтры по различным условиям.

В качестве призов могут быть использованы карты оплаты, предоплаченные карты известных торговых сетей, одежда с логотипом, инструмент, и прочее. Также в системе есть возможность интеграции с платежным шлюзом для перевода вознаграждений на карту.

Обучение персонала

Обучение персонала продажам - важная часть бизнеса, в разделе личного кабинета для каждого сотрудника могут быть настроены доступные учебные курсы:

Видеоролики;
Интерактивные презентации;
Тесты-опросники;
Текстовые документы;
Картинки и фотографии;
Геймификация - например, игра в расстановку товаров на полке.

Факт проведения обучения фиксируется в системе, по результатам можно активировать доступ к заказу призов или начислить дополнительные баллы.

Контроль PROMO и POSM

Правильная выкладка и размещение POS-материалов - важный элемент успешных продаж. Наша система позволяет проконтролировать продавцов на местах.

В личном кабинете персонал размещает фотографии полок, выкладок, наклеек, стендов с листовками и прочих маркетинговых материалов.

Модераторы проверяют фотографии, после одобрения продавцам начисляются дополнительные баллы.

Отчеты в информационной системе

Наша система может формировать большое количество отчетов, например:

отчеты по продажам и по начислению баллов;
отчеты по заказам призов и расходу призового фонда;

Все отчеты могут быть сгруппированы по пользователям, дистрибьюторам, городам, по типам торговых точек и т.п.

Также по запросу мы можем разработать сложные многоуровневые отчеты.

Экспорт данных

Пользователи системы имеют возможность выгрузить отчеты в согласованном формате, режимы формирования могут быть следующие:

Ручная выгрузка из личного кабинета;
Автоматическое формирование отчетов по расписанию;
Формирование отчетов по запросу через API.